平台在北京和加拿大温哥华均设有办事处，北京办公室主要负责客户服务工作。

支持永续合约、交割合约等多种合约交易模式，在底部导航栏二级菜单可切换。

支持，可通过合约交易做空XRP，或在现货市场借币卖出（部分平台），做空需注意无限亏损风险。

每次充值前核对地址和网络，确保金额含手续费后不低于最低限额，第一次使用新地址时先小额测试，确认无误再转大额。

通常提交后5至15分钟内自动完成审核，若超时未通过，可联系客服并提供工单编号加速处理。

建议先从现货交易入手，选择主流币种（如BTC、ETH），熟悉K线、挂单和划转流程。待掌握基础知识后，再考虑低倍合约或理财，切勿盲目高杠杆。

一般家庭宽带即可，但若使用高频或关键策略，建议配备稳定网络和备用线路，防止断网导致无法执行。

需要严格按照订单显示的金额进行转账，精确到小数点后两位。多转或少转都会导致对账失败，影响卖家放币速度，甚至导致订单取消。

部分平台支持找回但收取技术费，若合约不支持则可能永久丢失，务必核对网络。

请尝试清理浏览器缓存，或按Ctrl+F5强制刷新页面。如果问题依旧，可能是浏览器不兼容，建议更换浏览器。

在C2C交易区选择“买入”，挑选合适的商家，输入购买数量，确认支付方式后点击购买，按商家提供的收款信息转账。

硬件钱包等冷钱包可离线存储，但发送交易时需联网广播，离线状态无法接收最新余额。

CASS是美国邮政服务为地址更正系统提供的认证。通过CASS认证的地址才被认为是真实有效的物理地址，普通生成器产生的地址通常没有此认证。

假突破指价格短暂突破关键位后迅速反转。可结合成交量、多时间框架确认，避免在突破瞬间立即追单。

指同一平台不同用户间的免费快速转账，只需输入对方的注册邮箱、手机号或UID，资金秒到且无手续费。